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Catalogue Information
Field name	Details
Autore	Mazzei, Alessandra autore
Titolo	Dialogare con gli stakeholder : ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione d'impresa / Alessandra Mazzei, Silvia Ravazzani. Libro
Edizione	1ª edizione
Pubblicazione	Milano : FrancoAngeli, 2014.
Descrizione fisica	116 pagine : illustrazioni ; 23 cm
Serie	Economia & management ; 100
Nota bibliografica	Bibliografia: pagine 105-116.
Riassunto	La comunicazione d'impresa e le relazioni pubbliche hanno assunto oggi il significato di conversazione con gli stakeholder. I modelli storici della comunicazione a una via, della comunicazione sensazionalistica e della comunicazione persuasiva hanno perso efficacia con pubblici sempre più attivi e interconnessi. Il volume approfondisce tre aspetti per illustrare questo cambiamento: teorie dialogiche, ascolto e interculturalità. Alcune teorie delle relazioni pubbliche evidenziano la natura interattiva e dialogica della comunicazione: la Stakeholder Theory, l'Excellence Theory, la Contingency Theory, la Situational Theory of Publics e le sue evoluzioni, la teoria del Relationship management, la Co-creation of meaning Theory, il principio della Communicative Constitution of Organization. In questo processo di dialogo ci sono due pratiche di particolare rilevanza: l'ascolto e la comunicazione interculturale. L'ascolto è il processo di apertura verso gli interlocutori per comprenderne aspettative e atteggiamenti. La comunicazione interculturale è basata sulla consapevolezza dei propri filtri culturali e sensibilità a far proprio il punto di vista dell'interlocutore, soprattutto quando questi ha un background differente. Ascolto e sensibilità interculturale sono il presupposto per una comunicazione come autentico dialogo.
Soggetto	Comunicazione d'impresa
	Comunicazione interculturale
	Relazioni pubbliche
Altri Autori	Ravazzani, Silvia autore
Serie	Economia & management 100
Nuova Numerazione	434365
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Item Information
Barcode	Shelf Location	Collection	Volume Ref.	Branch	Status	Due Date	Res.	Issue
10655861	SL-20.1-C-112(100)	Sociologia		Sala lettura 1 piano .	. *, Breve 7 giorni .		Select this item	Select this item
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